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VOCÊ FOI 

VÍTIMA DE FRAUDE

NO WHATSAPP?

Tenha uma ORIENTAÇÃO DE ALTÍSSIMO NÍVEL feita por Advogados especialistas na área de direitos dos passageiros e que trabalham incansavelmente por uma EXCELENTE INDENIZAÇÃO em cada caso.

 

SEUS DIREITOS

Vítima de fraude no WhatsApp: quais os seus direitos?

Cada vez mais criminosos se utilizam de meios virtuais para roubar e utilizar dados alheios indevidamente. Entre os relatos mais comuns de fraude está o de WhatsApp clonado e o de utilização de fotos das vítimas para a criação de contas falsas no aplicativo. 

O consumidor lesado deve saber seus direitos e exigi-los.

 
 
1. Golpes mais comuns utilizando o WhatsApp

Conheça os principais tipos golpe e o que fazer para preveni-los.

Clonagem do WhatsApp: O golpista entra em contato, por WhatsApp ou por telefonema, pedindo a confirmação de um número de verificação enviado por SMS.

 

Esse número é o código de autenticação do Whatsapp da vítima que, uma vez passado ao criminoso, possibilita que um outro celular se conecte ao Whatsapp da vítima.

Dessa forma o golpista desconecta a vítima e passa a agir como ela no aplicativo.

Para se prevenir nunca forneça dados pessoais, códigos ou faça transferências sem confirmar a identidade da pessoa.

 

Além disso, nunca compartilhe o código de 6 dígitos do WhatsApp recebido via SMS e ative a confirmação em duas etapas no aplicativo em Configurações/Ajustes > Conta > Confirmação em duas etapas > Ativar.

Contas falsas: O criminoso utiliza o nome e a foto de algum amigo/familiar para criar uma nova conta do Whatsapp em outro celular. Depois, envia mensagem aos contatos dizendo que trocou de número de telefone e que está precisando de dinheiro.

Para se prevenir desative a visualização de sua foto de perfil do WhatsApp para pessoas que não estão na sua lista de contatos. No aplicativo do WhatsApp vá em Configurações > Conta > Privacidade > Foto do perfil > Meus contatos;

Também nunca forneça dados pessoais, códigos ou faça transferências sem confirmar a identidade da pessoa.

Links maliciosos: O WhatsApp também pode ser clonado ao clicar em links usados para roubar dados pessoais das vítimas, por esse motivo, não clique em links suspeitos, mesmo os encaminhados por pessoas de confiança e não faça download de aplicativos duvidosos.

 
2. O que fazer em caso do WhatsApp clonado

Registre um boletim de ocorrência no site ou na delegacia da Polícia Civil;


Comunique seus contatos, amigos e familiares;


Comunique o banco em caso de transferência de dinheiro;


Envie um e-mail para support@whatsapp.com e solicite a desativação da sua conta;


Contate a sua operadora de telefonia para bloquear a linha e pedir um novo chip;


Desisntale o WhatsApp.

 
3. Quais os direitos dos que foram prejudicados pela clonagem

Caso haja dano após você ter solicitado o bloqueio do WhatsApp, o aplicativo trona-se responsável por restitui-lo/indenizá-lo.

 

O banco que contém a conta fraudulenta que recebe os depósitos também pode ser responsabilizado pelos danos.

 

As empresas de telefonia, o WhatsApp e os bancos podem ser condenados a pagar indenização por DANOS MORAIS (R$3.000,00 a R$10.000,00)

Também podem ocorrer cobranças indevidas em decorrência da clonagem, pois o criminoso pode realizar chamadas utilizando o número da vítima e essas chamadas podem ser cobradas do consumidor indevidamente. Nesse caso, deve-se restituir o valor pago ao cliente.

Para o Código de Defesa do Consumidor, todos os que fazem parte da oferta de um serviço são responsáveis solidariamente na reparação de danos ao consumidor. Ou seja, as operadoras de telefonia são mediadoras do serviço de WhatsApp devendo reparar os danos ao consumidor.

 

Entende-se que houve falha de segurança no serviço prestado pela companhia telefônica.

 

CONHEÇA SEUS ADVOGADOS

foto Rafael Cavalcanti
DR. RAFAEL CAVALCANTI
OAB/RJ 200.960

Proatividade, transparência e eficiência.

 

Advogado com vasta experiência e ótimas indenizações na área de direito dos passageiros. Formado pela faculdade Candido Mendes/RJ e atuante na área civil e consumerista.

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DRA. NICOLLE DUQUE
OAB/RJ 231.790
 

Comprometimento e agilidade.

 

Advogada graduada pela  Unesa em 2019 com ampla experiência em direito civil e com atuação em todos os estados brasileiros.